Условия работы сервиса

Доступность площадки

Мы стремимся к доступности 99.5% в месяц. Плановые работы анонсируем в разделе «Уведомления» не менее чем за 24 часа. Внеплановые простои — восстанавливаем в течение 4 часов и публикуем причину в этом же разделе.

Лимиты на публикацию

• До 50 активных объявлений на аккаунт (архив не считается).
• Массовая загрузка через CSV доступна аккаунтам с типом «Агентство» — до 500 строк за один импорт.
• Срок публикации — 30 дней. Продление в один клик.
• Между «Поднятиями» объявления в топ — минимум 3 дня.
• Один отзыв на продавца от одного пользователя. Повторная отправка перезаписывает предыдущий.

Форматы файлов

• Изображения: JPEG, PNG, WebP. До 10 МБ на файл, до 20 файлов на объявление.
• Видео: ссылки на YouTube, Rutube или прямые MP4.
• CSV для массовой загрузки: UTF-8, разделитель запятая.

Модерация

Новые и отредактированные объявления проходят проверку. Стандартное время — до 24 часов в рабочие дни. Отказы приходят с указанием одной из 18 категорий и текстом причины — объявление можно исправить и подать заново.

Отклик поддержки

Обращения на support@office8.kz — ответ в течение рабочего дня. Срочные вопросы (взлом, утечка, юридические претензии) — в тот же день.

Стоимость

Публикация и просмотр объявлений — бесплатно. Дополнительные сервисы для агентств (массовый импорт, конфиденциальные сделки, «Поднять в топ») сейчас также бесплатны. О переходе на платные тарифы уведомим заранее.

Прекращение работы

Пользователь может в любой момент удалить аккаунт в разделе «Безопасность» — со всеми публикациями, чатами и заявками. Площадка вправе ограничить доступ при нарушении Пользовательского соглашения с уведомлением о причинах.